Lacunas de Empatia

O viés conhecido como Lacunas de Empatia Quente-Frio (em Inglês, hot-cold empathy gaps) diz respeito ao fato de que nossa capacidade de interpretar os acontecimentos é profundamente dependente de nosso estado emocional.

Em outras palavras, quando estamos em um determinado estado, temos dificuldade de nos colocarmos no lugar de quem está em um estado diferente, incluindo nós mesmos. Por exemplo, quando estamos alegres não conseguimos nos lembrar do que sentimos quando estamos tristes, nem sentir a tristeza de outras pessoas.

Esse viés faz com que as pessoas subestimem a influência do próprio estado emocional no momento de tomar decisões, levando-as a se arrependerem de determinadas escolhas feitas no calor da emoção. As expressões “quente” e “frio” são relativas à intensidade das emoções, sendo o estado quente mais intenso do que o frio.

Digamos que, uma vez em estado frio (sem a presença de fortes emoções), decidimos estabelecer, por exemplo, o patamar de até 10% de perda como limite aceitável para a oscilação de um investimento. Ao entrarmos em estado quente, algo que nos afete emocionalmente pode nos fazer entrar em pânico e liquidar nosso investimento diante de uma perda inferior ao patamar fixado inicialmente, arruinando nossa estratégia.

Nesse caso, as soluções possíveis envolvem a atuação nos dois extremos. Por um lado, podemos aproveitar os momentos em que estamos no estado frio para organizar nossos investimentos e nos proteger contra os impulsos destrutivos que surgirem quando as emoções ficarem mais acaloradas. Por outro lado, podemos tentar evitar que o estado quente seja despertado, no que diz respeito a decisões de investimento.